UY TÍN TẠO THƯƠNG HIỆU
HCM 08.6685.1666  |   Đà Nẵng 02366.55.88.55
Khu Vực TP.HCM
*** Trụ sở chính: 1078 Cách Mạng Tháng 8, Quận Tân Bình, TPHCM.
- Hotline bán hàng: 08.6685.1666
- Hỗ trợ bảo hành liên hệ: 0901.79.39.69
*** Showroom 2 : 399 Hoàng Văn Thụ, Quận Tân Bình, TPHCM.
- Hotline: 08.2261.9666
*** Showroom 3 : 424 Tỉnh Lộ 10, Quận Bình Tân, TPHCM.
- Hotline: 08.3762.0887
Khu Vực Đà Nẵng
*** Showroom: 58 Hoàng Diệu, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
- Hotline bán hàng: 02366.55.88.55
- Hỗ trợ bảo hành liên hệ: 0915.637.999

 

Hỏi Đáp

 
1.Tôi có thể đến showroom Việt Anh Mobile để xem và mua hàng khi đã đặt trước qua website hoặc chưa đặt  không?
- Bạn có thể đến cửa hàng showroom của Việt Anh Mobile để xem và mua hàng. Để thuận tiện Việt Anh Mobile lưu ý Khách Hàng (đối với tất cả Khách Hàng dù đã đặt hàng rồi hay chưa) khi đến Việt Anh Mobile nhận hàng như sau:
 
- Vui lòng gọi Hotline trước khi đến nhận hàng để nhân viên Việt Anh Mobile tiếp đón được chu đáo. Tùy theo tình trạng hàng hóa, tổng đài viên sẽ tiếp nhận hoặc báo lại thời điểm thuận tiện cho bạn. Trường hợp bạn không thông báo trước với tổng đài, Việt Anh Mobile mong bạn thông cảm nếu có sơ suất trong việc chuẩn bị hàng hóa. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết cho Khách Hàng, tuy nhiên đôi khi hàng hóa không thể đáp ứng yêu cầu của tất cả khách hàng.
 
- Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm mua tại Việt Anh Mobile.
 
- Thời gian làm việc tại cửa hàng showroom: Từ thứ 2 đến CN: 9h00 đến 21h00
 
2. Chính sách đổi - trả hàng của Việt Anh Mobile như thế nào? 
- Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của Khách Hàng khi mua sắm tại Việt Anh Mobile, Việt Anh Mobile nhận đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày đối với máy 99% | 30 ngày đối với máy 100% kể từ khi Khách Hàng nhận sản phẩm trong các trường hợp sau:
+ Đổi sản phẩm mới trong 30 ngày đối với máy 99% | 30 ngày đối với máy 100% do lỗi của nhà sản xuất.
 
+ Đổi sản phẩm có model khác trong vòng 15 ngày, quý khách phải chịu phí 10% sản phẩm đổi.
 
- Khách Hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua trực tiếp tại showroom Việt Anh Mobile. 
 
- Sản phẩm chỉ được đổi trong vòng 30 ngày đối với máy 99% | 30 ngày đối với máy 100% kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Phải còn nguyên hộp, bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, giấy tờ hóa đơn đi kèm và chưa qua sử dụng.
 
- Để đổi sản phẩm Khách Hàng vui lòng gọi đến Hotline hoặc gửi email về địa chỉ anhnguyen110584@gmail.com sau đó gửi sản phẩm đến showroom Việt Anh Mobile cùng với thông tin để xác nhận đơn hàng (gồm có: họ tên, số đơn hàng, số điện thoại, lý do đổi trả). Việt Anh Mobile gửi lại hàng hoặc hoàn tiền vào tài khoản của Khách Hàng, gửi qua đường bưu điện.
 
- Ngoài ra Khách Hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp showroom Việt Anh Mobile để đổi trả. Trước khi đến Khách Hàng vui lòng gọi đến Hotline  từ thứ 2 đến thứ CN, từ 9h00 đến 21h00 để được hướng dẫn và phục vụ tốt hơn.
 
Lưu ý: Các chương trình khuyến mãi không áp dụng cho việc đổi hàng.
 
 
3. Nếu đổi ý, tôi có được hủy việc đăng ký mua không?
Tất nhiên, chúng tôi luôn cởi mở khi bạn muốn hủy đơn đặt hàng, các bạn có thể hủy đơn đặt hàng ngay trên website http://vietanhmobile.com/ hoặc liên hệ Hotline thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng để hủy.
 
4. Tôi muốn khiếu nại chất lượng dịch vụ của Việt Anh Mobile?
Để phục vụ khách hàng được tốt hơn chúng tôi rất hoan nghênh nếu khách liên hệ với Việt Anh Mobile để khiếu nại về thái độ của nhân viên Việt Anh Mobile, hãy gọi cho chúng tôi qua Hotline 0901.78.78.99 hay Email: anhnguyen110584@gmail.com
 
5. Tôi đặt nhiều đơn hàng khác nhau thì phí vận chuyển được tính như thế nào?
Việt Anh Mobile chỉ tính phí vận chuyển 1 lần DUY NHẤT cho mỗi địa chỉ giao hàng do đó khách hàng có thể đặt nhiều nhiều đơn hàng khác nhau thì phí vận chuyển cũng không thay đổi vì hàng được giao hàng cùng 1 địa chỉ. Đặt từ 2 món hàng trở lên quý khách sẽ được MIỄN PHÍ vận chuyển trên TOÀN QUỐC
 
6. Tôi có được xem và thử hàng trước khi thanh toán không?
Do đơn vị vận chuyển hàng và thu tiền tận nơi là Bưu Điện, dịch vụ giao hàng chứ không phải Việt Anh Mobile trực tiếp giao hàng nên quý khách cần thanh toán trước để nhận hàng. Trong mọi trường hợp phát sinh sau khi nhận hàng quý khách luôn có 30 ngày đối với máy 99% | 30 ngày đối với máy 100% đổi hàng.
 
7. Tại sao tôi đặt nhiều đơn hàng trong ngày mà Việt Anh Mobile lại giao hàng nhiều lẫn đẫn đến tôi mất phí vận chuyển nhiều hơn?
Thông thường đơn hàng sau khi xác nhận thành công Việt Anh Mobile sẽ tiến hành đóng gói và chuyển hàng cho quý khách sớm nhất có thể vì thế cho dù cùng 1 người đặt nhiều đơn hàng khác nhau thì trong 1 số trường trường hợp đơn hàng trước đã được đóng gói chuyển cho khách hàng trước khi khách hàng đặt đơn hàng sau nên không thể gộp vào để giao cho khách hàng cùng lúc được. 
 
8. Tại sao Việt Anh Mobile lại yêu cầu tôi phải chuyển khoản trước mới giao hàng?
Trong số trường hợp (có thể là người phá hoại) đặt hàng liên tục nhưng khi giao lại không nhận hàng  hoặc cho địa chỉ ảo khiến Việt Anh Mobile phải tốn rất nhiều lần phí vận chuyển vô ích vì thế chúng tôi quy định rằng nếu khách hàng mua hàng thông qua dịch vụ giao hàng thanh toán khi nhận hàng tại các tình thành trên toàn quốc phải chuyển khoản đặt cọc 10% giá trị sản phẩm.  Việt Anh Mobile cũng rất lấy làm tiếc nếu quy định này gây phiền hà cho quý khách.

Hổ Trợ Qua Facebook

Góp ý - Khiếu nại.